Compra
¿Cómo puedo realizar una compra en su sitio?
Para realizar una compra, simplemente navegue por nuestra tienda, seleccione los productos que desee y agréguelos al carrito de compras. Luego, siga los pasos del proceso de pago para completar su transacción.
¿Cuánto tiempo tengo para completar mi compra después de agregar productos al carrito?
Los productos en su carrito de compras no están reservados automáticamente. Le recomendamos completar su compra lo antes posible para garantizar la disponibilidad de los productos seleccionados.
¿Hay algún límite en la cantidad de productos que puedo comprar?
En general, no hay límites estrictos en la cantidad de productos que puede comprar. Sin embargo, algunos productos pueden tener restricciones específicas. Revise los detalles del producto y las políticas de compra para obtener información detallada.
¿Cómo puedo aplicar códigos de descuento o cupones durante el pago?
Durante el proceso de pago, encontrará un campo designado para ingresar códigos de descuento o cupones. Asegúrese de ingresar el código correctamente y haga clic en ‘Aplicar’ para que se refleje el descuento en su total.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Después de que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento que le permitirá rastrear su paquete en tiempo real.
¿Cuál es su política de devoluciones?
En caso de necesitar la devolución/cambio de algún producto no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la sección de Contacto.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de nuestra pasarela de pagos segura. Actualmente, admitimos las principales tarjetas, como Visa, MasterCard, y American Express.
¿Es seguro introducir los detalles de mi tarjeta en su sitio?
Sí, su seguridad es nuestra máxima prioridad. Utilizamos tecnologías de encriptación seguras para proteger la información de su tarjeta durante la transmisión y cumplimos con los estándares de seguridad de la industria.
¿Cómo sé si mi pago se ha procesado correctamente?
Recibirá una confirmación por correo electrónico tan pronto como se complete su transacción.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizar el pago?
Lamentablemente, una vez que se ha completado el pago, no podemos garantizar cambios o cancelaciones. Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de confirmar la compra.
¿Cómo se manejan los problemas con el pago o las transacciones fallidas?
En caso de problemas con el pago o transacciones fallidas, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente. Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier inconveniente.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pago?
El procesamiento del pago generalmente se realiza de inmediato. Sin embargo, en algunos casos, puede haber un breve período de verificación. Si experimenta algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Cambios y Devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
El plazo para devoluciones generalmente es de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. En caso de dudas, póngase en contacto con nuestro equipo.
¿Qué productos son elegibles para devolución?
La elegibilidad abarca todos nuestros productos. Estos deben estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios incluidos.
¿Cómo se procesa el reembolso después de una devolución?
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso. El tiempo que lleva completar este proceso puede variar, y le informaremos por correo electrónico una vez que se haya realizado el reembolso.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibe un producto dañado o incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarlo a resolver la situación y organizar la devolución o el reemplazo según sea necesario.
